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興瀘水務(wù)龍馬潭供水分公司榮獲龍馬潭區(qū)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位”

作者:張雪梅 來(lái)源:興瀘水務(wù) 日期:2022-02-18 瀏覽次數(shù): 【字體:

日前,興瀘水務(wù)龍馬潭供水分公司被瀘州市龍馬潭區(qū)行政審批局評(píng)選為“2021年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位”。

龍馬潭供水分公司是興瀘水務(wù)集團(tuán)旗下分公司,主要負(fù)責(zé)龍馬潭區(qū)自來(lái)水銷售、管道維修服務(wù),設(shè)有魚塘、自貿(mào)區(qū)、石洞營(yíng)業(yè)點(diǎn)。近年來(lái),興瀘水務(wù)龍馬潭供水分公司始終秉承“用真情刷新用戶體驗(yàn),用行動(dòng)詮釋人水和諧”的服務(wù)理念,依托集團(tuán)公司營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)、呼叫中心、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等,暢通多元化繳費(fèi)渠道,方便用戶繳費(fèi);推行業(yè)務(wù)辦理“一站式”,讓用戶“最多跑一次”;實(shí)現(xiàn)24小時(shí)搶維修,不斷提高供水保障能力;持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,提高服務(wù)工作效率;開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng),拉近用戶距離,為龍馬潭區(qū)廣大用戶提供安全、放心的優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)。 

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),2021年全年,龍馬潭供水分公司對(duì)外服務(wù)窗口受理咨詢10萬(wàn)余件,開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)40場(chǎng)次,切實(shí)解決用戶問題,獲用戶感謝錦旗20余面,獲群眾撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線、3192777熱線電話表?yè)P(yáng)30余件。

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