瀘州興瀘物業(yè)管理有限公司（下稱興瀘物業(yè)）按照興瀘集團戰(zhàn)略規(guī)劃，堅持“做優(yōu)存量做大增量，加速創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展”總體目標(biāo)，努力扎實開展各項工作，通過實施“夯實主業(yè)、深耕品質(zhì)、延伸服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈”三大戰(zhàn)略舉措，大力拓展新業(yè)務(wù)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，實現(xiàn)公司高質(zhì)量發(fā)展。

    夯實服務(wù)基礎(chǔ)，提升物業(yè)服務(wù)管理水平

實施項目分級分類管理，所有項目分別按照3個層級實施不同管理標(biāo)準(zhǔn)。開展體系化建設(shè)，針對不同等級項目分類建立項目工作手冊、崗位工作流程、技術(shù)指導(dǎo)手冊。實施全方位培訓(xùn)，采取“培訓(xùn)-考核-考核結(jié)果運用”一套考核體系，實行考核末位淘汰制。累計開展通識品質(zhì)類培訓(xùn)9次，參訓(xùn)361人次，安全類培訓(xùn)8次，參訓(xùn)402人次，外派學(xué)習(xí)（含取證）7批次，參訓(xùn)91人次。舉辦課題分享會，將培訓(xùn)中所學(xué)、所感、所悟通過各種主題對各項目、各崗位分享，有效促進(jìn)了公司的品質(zhì)提升，營造了積極向上的團隊學(xué)習(xí)氛圍。

積極業(yè)務(wù)拓展，多渠道推進(jìn)市場化步伐

對內(nèi)深度分析存量優(yōu)質(zhì)客戶需求，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到存量客戶的認(rèn)可，對外積極尋求業(yè)務(wù)拓展信息，采取業(yè)務(wù)拓展網(wǎng)格化的方式，將業(yè)務(wù)拓展人員下沉到小區(qū)、在建項目等多渠道尋求拓展機會。公司順利完成6個市場化拓展進(jìn)度項目任務(wù)，并有多個項目正在跟進(jìn)洽談當(dāng)中。

推進(jìn)增值服務(wù)，多元化創(chuàng)造經(jīng)濟效益

深度拓展增值服務(wù)。精心打造“興瀘優(yōu)選”社區(qū)電商平臺，豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，嚴(yán)控質(zhì)量體系，確保配送時效。據(jù)統(tǒng)計，目前平臺使用人次達(dá)6844人次，銷售物品2萬多件，銷售額達(dá)80萬元，獲得客戶的一致認(rèn)可。

“物業(yè)+養(yǎng)老”初見成效。江南新區(qū)鷹翔苑小區(qū)“物業(yè)+養(yǎng)老”日間照料中心自去年9月份投入運營以來，依托物業(yè)服務(wù)，逐步和小區(qū)居民建立信任，通過先后挖掘老年活動、老年陪護(hù)、棋牌娛樂、老年餐廳等業(yè)務(wù)使項目扭虧為盈，老年餐廳目前已超過3萬人次用餐，深受小區(qū)和周邊老年人喜愛。

物業(yè)服務(wù)品質(zhì)是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)。興瀘物業(yè)秉承“精、細(xì)、專”的理念高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)客戶，通過多年努力，獲得社會的較高贊譽。興瀘物業(yè)將加大品質(zhì)管理，提升品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，對標(biāo)國內(nèi)先進(jìn)不斷提升物業(yè)品質(zhì)水平，打造興瀘品牌。