瀘州興瀘物業(yè)管理有限公司（以下簡稱興瀘物業(yè)）一直秉承“服務(wù)興家，實(shí)業(yè)興瀘”的理念，高舉黨建引領(lǐng)大旗、扎根基層治理工作，以“紅色物業(yè)”創(chuàng)建為抓手，緊緊圍繞黨建引領(lǐng)，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，用高質(zhì)量服務(wù)共譜基層治理新篇章，為物業(yè)服務(wù)深度融入基層治理提供“興瀘實(shí)踐”。

近年來，公司先后被評(píng)為“四川省優(yōu)秀服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”、“川渝品牌百強(qiáng)企業(yè)”，全市首批星級(jí)“紅色物業(yè)”公司；服務(wù)項(xiàng)目江陽區(qū)鷹翔苑小區(qū)獲評(píng)四川省“基層治理百佳示范小區(qū)”。

強(qiáng)引領(lǐng)，黨建賦能激發(fā)基層活力

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)黨建和業(yè)務(wù)有機(jī)統(tǒng)一，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。一是狠抓組織引領(lǐng)。充分發(fā)揮企業(yè)黨組織的引領(lǐng)作用，引導(dǎo)優(yōu)秀青年加入黨組織，塑造政治素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)技能突出的公司骨干隊(duì)伍，建立黨員和業(yè)務(wù)骨干雙向轉(zhuǎn)化機(jī)制。二是強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。公司黨支部注重發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，開展“黨員先鋒示范崗”“服務(wù)明星”等評(píng)比活動(dòng)，以爭做示范先鋒為抓手，鼓勵(lì)全體黨員主動(dòng)作為、勇挑重?fù)?dān)，不斷增強(qiáng)服務(wù)群眾意識(shí)。三是深化結(jié)對共建。社區(qū)黨組織、小區(qū)黨組織和企業(yè)黨組織“三方”合作，共建聯(lián)合黨支部，在小區(qū)共建紅色服務(wù)陣地，實(shí)現(xiàn)社區(qū)、小區(qū)、企業(yè)黨組織成員“雙向進(jìn)入、交叉任職”，構(gòu)建“三方”齊抓共管新格局，激發(fā)組織新活力。

強(qiáng)創(chuàng)新，多措并舉助力基層治理

堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，立足服務(wù)小區(qū)實(shí)際，精準(zhǔn)聚焦居民群眾需求，助力提升小區(qū)治理能力。一是搭建議事平臺(tái)。積極探索物業(yè)服務(wù)新模式，通過“支部建在家門口、黨員聯(lián)系在身邊”的方式，以小區(qū)黨支部為支點(diǎn)，實(shí)施“構(gòu)建微細(xì)胞、舉辦微課堂、實(shí)現(xiàn)微心愿、開展微行動(dòng)”的“四小微工程”，主動(dòng)化解小區(qū)矛盾，實(shí)現(xiàn)矛盾化解率達(dá)95%以上。二是創(chuàng)新議事方式。公司持續(xù)推進(jìn)“紅色議事廳有活動(dòng)”方式，精準(zhǔn)對接群眾需求，在服務(wù)小區(qū)實(shí)施“有事您說話、我們來協(xié)商、共同來辦理、滿意大家評(píng)”的“四步工作法”，打造小區(qū)共建、共管、共治新模式，實(shí)現(xiàn)小區(qū)矛盾早發(fā)現(xiàn)早處理，業(yè)主滿意度提升至99.2%，物業(yè)繳費(fèi)率提升至98.5%。三是創(chuàng)新疫情防控手段。率先梳理出小區(qū)疫情防控思維導(dǎo)圖，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)在“四級(jí)網(wǎng)格”管理機(jī)制中的作用，如在鷹翔苑小區(qū)組成由物業(yè)企業(yè)人員、居民議事會(huì)成員、小區(qū)黨員、志愿者組成的100余人的工作隊(duì)，主動(dòng)參與小區(qū)小喇叭播放、門崗輪流值班、外來人員排查等，在物業(yè)小區(qū)中廣泛推廣，切實(shí)筑牢小區(qū)疫情防控防線。

強(qiáng)服務(wù)，不斷提升企業(yè)競爭力

從人民群眾最關(guān)心的現(xiàn)實(shí)問題入手，創(chuàng)新技術(shù)手段和管理方式，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，提升小區(qū)居民幸福指數(shù)。一是打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過基層黨組織的引導(dǎo)示范，興瀘物業(yè)樹立“以人為本”的物業(yè)服務(wù)理念，按已通過的ISO9000系列質(zhì)量體系認(rèn)證，制定項(xiàng)目服務(wù)分級(jí)清單，強(qiáng)化質(zhì)量考評(píng)，健全內(nèi)控制度，提升服務(wù)水平，竭盡所能讓業(yè)主享受高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)服務(wù)。二是打造共享空間。緊貼居民需求，盤活小區(qū)各類資源，深化“一老一小”服務(wù)，科學(xué)布局服務(wù)陣地，用好用活共享空間，在服務(wù)小區(qū)建設(shè)黨群議事廳、“物業(yè)+養(yǎng)老”日間照料中心、親子活動(dòng)室、共享書屋等陣地，積極開展“愛心義診”“共寫春聯(lián)”“師生游園會(huì)”“親子閱讀”等10余種志愿服務(wù)活動(dòng)，小區(qū)服務(wù)功能有效增強(qiáng)，黨群關(guān)系、物業(yè)與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主關(guān)系更為和諧，黨心凝聚民心的實(shí)踐效果更為凸顯。三是推動(dòng)智慧服務(wù)。建設(shè)“智慧物業(yè)”管理系統(tǒng)，打造 “興瀘優(yōu)選”電商平臺(tái)，為居民提供高品質(zhì)生鮮、食品和百貨商品，在小區(qū)設(shè)置配送點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)居民足不出戶就能獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四是匯聚社會(huì)力量。通過與各類服務(wù)機(jī)構(gòu)雙向?qū)?，打通政?wù)、醫(yī)療、金融、文教、商貿(mào)和旅游休閑等六大類服務(wù)主體，整合社會(huì)資源，拓寬服務(wù)載體，將高品質(zhì)服務(wù)送到小區(qū)居民身邊。