日前，為加強用戶檔案管理，提高檔案利用效率，興瀘水務(wù)集團瀘縣供水分公司依據(jù)集團公司最新修訂的《檔案管理辦法》，正在開展用戶檔案收集整理、組盒及電子化錄入系統(tǒng)等工作，努力推進“用戶檔案數(shù)字化”建設(shè)，將用戶檔案管理從“紙間”管理變?yōu)椤爸讣狻惫芾怼?/span>

瀘縣供水分公司管理用戶約61000余戶，其中生活用水52362戶，商業(yè)用水7113戶。一個月來，瀘縣客服中心認真開展2022年用戶檔案掃描歸檔工作，截至6月29日，已完成4017頁1602戶的用戶資料的整理、掃描、上傳、歸檔工作。

為有條不紊地高效推進“用戶檔案數(shù)字化”建設(shè)，瀘縣客服中心通過三個舉措扎實開展用戶檔案數(shù)據(jù)采集工作。一是加強培訓(xùn)，增強檔案意識,在2022年度用戶檔案數(shù)字化工作開始前后，多次組織職工參加檔案管理培訓(xùn)，從對檔案的質(zhì)量要求講解到具體的操作培訓(xùn)，深刻傳達上級檔案管理工作相關(guān)精神，讓職工們更加明確用戶檔案數(shù)字化要求。二是明確職責(zé)，規(guī)范檔案管理標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)用戶檔案管理標(biāo)準(zhǔn)中的管理職責(zé)，常態(tài)開展用戶檔案管理工作，明確相關(guān)工作職責(zé)和流程，規(guī)范開展用戶檔案全生命周期管理。在整理用戶檔案工作中，按照用戶檔案管理標(biāo)準(zhǔn)目錄（2021-2022年）對已分類的用戶檔案資料進行審查，確保紙質(zhì)資料的準(zhǔn)確、完整，如遇紙質(zhì)資料有缺失等情況則進行查漏補缺；并對檔案進行排列、編目、編號、裝盒；利用掃描儀掃描紙質(zhì)資料成電子資料，最后梳理電子資料錄入系統(tǒng)。三是制定周計劃，按時保質(zhì)完成任務(wù)。瀘縣客服中心按照周工作計劃在每周一合理分配任務(wù)量，每周五統(tǒng)一歸檔存檔。因上班時間辦理業(yè)務(wù)忙，瀘縣公司也僅有兩臺掃描儀設(shè)備，瀘縣客服中心全體職工克服時間沖突和設(shè)備緊張兩大問題，采取下班后輪流加班的方式全力按時按質(zhì)完成每周工作任務(wù)。