近年來，興瀘水務集團堅持以安全供水、優(yōu)質服務為供水方針，秉承用戶至上，人水和諧的企業(yè)理念，扎實推進江陽區(qū)農村安全飲水工程，保障農村居民喝上和城市同質同源的自來水。

為實現鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興的有效銜接，確保農村居民喝上放心水、安全水。興瀘水務集團立足高質量發(fā)展目標，建成江陽區(qū)全域供水項目供水干管100公里，配水管5244公里，新建加壓站11座，調節(jié)水池兩座，改造供水站8座，并完善相應配套基礎設施。新發(fā)展用戶5.6萬余戶，改善了原鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水站用戶5.1萬戶，解決37萬農村人口的安全飲水問題，使江陽區(qū)農村自來水覆蓋率達100%，農村入戶率達96%以上，供水總規(guī)模4.4萬m³/天。針對原鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水站存在建設規(guī)模小、設施不完善、工藝和工程管理水平落后、個別供水站水源水質不穩(wěn)定、水質合格率不高等問題。公司通過南郊水廠和茜草水廠統(tǒng)一制水，管網延伸至現12個鎮(zhèn)街89農業(yè)村，關閉了17個村鎮(zhèn)供水站，實現城鄉(xiāng)同水源、同水質，水質合格率100%。

公司同步成立了全域供水客戶中心，持續(xù)提升服務品質，實施城鄉(xiāng)供水一體化。客戶中心統(tǒng)一建設11個鎮(zhèn)街標準化供水營業(yè)點，圍繞“工作首問制”、“限時辦結制”、“一個窗口對外制度”等要求，為農村群眾提供一站式服務，全面受理用戶水費繳費、新裝水表受理、用戶信息變更、拆改申請 、微信水費支付、各類用水咨詢等業(yè)務，讓廣大農村用戶切實感受到方便快捷的用水體驗。同時開通24小時供水服務熱線，負責受理供水服務報修、求助、咨詢、投訴等業(yè)務?？蛻糁行南略O江南、江北兩個供水服務中心站，整合優(yōu)化原各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水站服務資源，發(fā)揮聯動機制，統(tǒng)籌調度搶修。實現接用戶熱線件5分鐘內派件，15分鐘內出勤，熱線派件單均在24小時內處置完畢 。